1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é Sorrir Odonto, que decide como e para quê eles são usados. Para qualquer assunto ligado a esta política — inclusive os pedidos previstos no item 6 — fale com a gente:
- [email protected]
- Telefone
- (21) 3232-8800
- Endereço
- Rua Conde de Bonfim, 370 – sala 812, Tijuca, Rio de Janeiro/RJ
2. Que dados coletamos
Só coletamos o que você mesmo digita e o mínimo que o site precisa para funcionar. Não compramos listas nem cruzamos seus dados com outras bases.
- Formulário de contato: nome, e-mail ou telefone e o conteúdo da sua mensagem.
- Agendamento: nome, telefone e o horário escolhido, para reservar seu atendimento.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador, registrados pelo servidor por motivos de segurança.
Não pedimos e não temos interesse em dados sensíveis (saúde, biometria, convicções religiosas ou políticas). Por favor, não escreva esse tipo de informação no formulário.
3. Por que usamos esses dados
- Responder você. É a finalidade principal: sem seu contato, não há como retornar.
- Organizar sua agenda e confirmar o horário reservado.
- Manter o site seguro e no ar, evitando abusos e envios automatizados.
A base legal é o seu consentimento ao enviar o formulário e o legítimo interesse em proteger o site (art. 7º, incisos I e IX da LGPD). Enviar a mensagem é opcional, e você pode pedir a exclusão depois.
4. Cookies
Cookie é um arquivinho que o site guarda no seu navegador. Aqui usamos poucos:
- Sessão (essencial): criado apenas quando alguém entra no painel administrativo. Sem ele, o login não se mantém.
- Preferência de privacidade (essencial): guarda a sua resposta ao aviso de cookies para não perguntarmos de novo a cada visita. Dura 12 meses.
Este site não usa cookies de publicidade nem vende seu comportamento de navegação. Você pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador — o site continua funcionando normalmente.
5. Com quem compartilhamos
Seus dados não são vendidos nem cedidos para terceiros. Eles só passam por fornecedores necessários para o site existir:
- A empresa que hospeda o site e o serviço que entrega os e-mails de resposta, ambos apenas processando os dados em nosso nome.
- Autoridades públicas, se houver ordem legal — o que informaremos a você sempre que a lei permitir.
6. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você peça, sem custo, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de informação incompleta ou desatualizada;
- anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados;
- portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento — basta pedir e paramos de usar.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto “Solicitação LGPD”. Respondemos em até 15 dias.
7. Por quanto tempo guardamos
Mensagens de contato e agendamentos ficam guardados enquanto forem úteis ao atendimento e, depois, por até 2 anos — prazo que nos permite retomar um histórico ou comprovar um contato. Registros técnicos de acesso são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Passados esses prazos, os dados são apagados. Se você pedir a exclusão antes, ela é feita na hora.
8. Como protegemos
O site roda sob HTTPS, com certificado válido — o que significa que tudo o que você digita trafega criptografado. O painel administrativo exige senha, as senhas são guardadas apenas como hash (não dá para lê-las de volta) e o acesso é restrito à equipe. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível: se algum incidente puder trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD.
9. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Se um adolescente precisar entrar em contato, pedimos que o faça com o acompanhamento dos pais ou responsáveis.
10. Mudanças nesta política
Se algo mudar na forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Vale a pena reler de vez em quando.